Politique de remboursement

Politique de remboursement - The 8Shift

Dernière mise à jour : Novembre 2024

Produits digitaux - Politique de non-remboursement

En raison de la nature instantanée et numérique de nos produits (ebooks, audiobooks, workbooks), tous les achats sont définitifs et non remboursables une fois que vous avez accédé au contenu digital.

Pourquoi cette politique ?

Une fois que vous téléchargez ou accédez à nos produits digitaux, vous recevez immédiatement le contenu complet. Contrairement aux produits physiques, les fichiers numériques ne peuvent pas être « retournés » une fois livrés.

Accès instantané

Dès la confirmation de votre paiement :

• Vous recevez un email avec vos liens de téléchargement
• Vous pouvez accéder à votre espace membre pour streamer ou télécharger vos fichiers
• Tous vos achats restent accessibles dans votre bibliothèque

Exceptions

Nous offrons des remboursements uniquement dans les cas suivants :

• Problème technique : Si vous ne pouvez pas accéder à vos fichiers en raison d'un problème de notre côté
• Fichier corrompu : Si le fichier téléchargé est endommagé ou illisible
• Erreur de paiement : Si vous avez été facturé deux fois par erreur
• Produit non reçu : Si vous n'avez jamais reçu l'accès à votre produit dans les 24 heures

Demande de remboursement exceptionnel

Si vous pensez avoir droit à un remboursement selon les exceptions ci-dessus, contactez-nous dans les 7 jours suivant votre achat à :

• Email : support@the8shift.com
• Objet : Demande de remboursement - Commande #[numéro]

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Une description détaillée du problème
• Des captures d'écran si applicable

Support technique gratuit

Avant de demander un remboursement, contactez notre support. Nous sommes là pour vous aider avec :

• Problèmes de téléchargement
• Questions sur les formats de fichiers
• Aide pour accéder à votre espace membre
• Problèmes de compatibilité

Vos droits

Cette politique n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur selon les lois applicables dans votre pays.

Questions ?

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, contactez-nous avant d'effectuer votre achat.